Phạm vi áp dụng
Tất cả các trang chính sách đều nêu rõ dịch vụ chỉ khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn xác nhận tuổi trước khi đăng ký.
LEGAL REFERENCE
Chính sách và quy định vận hành 6a1
Chúng tôi công bố rõ ràng các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quy trình xử lý giao dịch để bạn hiểu cách...
Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách bảo mật dữ liệuQuy trình xử lý tranh chấpCập nhật chính sách định kỳThông báo thay đổi qua email
Phạm vi hoạt động và tuân thủ
6a1 vận hành nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn xác nhận đủ tuổi trước khi mở tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại và email để đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân duy nhất. Các giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được ghi lại đầy đủ trong hệ
thống và có thể tra cứu bất cứ lúc nào. Nếu bạn không chắc chắn về quy định tại khu vực của mình, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi nạp tiền. Chúng tôi từ chối quyền truy cập từ những địa điểm bị hạn chế và không chịu trách nhiệm nếu bạn cố tình vi phạm điều này. Mọi
tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ trước khi leo thang ra bên ngoài. Chúng tôi công khai email hỗ trợ chính sách và thời gian phản hồi trung bình trong mục liên hệ bên dưới.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH
Cam kết công khai thông tin pháp lý
Chúng tôi tin rằng việc công bố rõ ràng các chính sách giúp bạn yên tâm hơn khi sử dụng tài khoản. Mỗi bản cập nhật điều khoản...
Điều khoản đầy đủ
Toàn bộ văn bản điều khoản sử dụng được công bố dưới dạng tài liệu có thể tải xuống với...
Chính sách bảo mật
Chúng tôi giải thích cách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm...
Quy trình tranh chấp
Nếu xảy ra bất đồng về kết quả trò chơi hoặc giao dịch, bạn có thể mở yêu cầu xem...
Thông báo thay đổi
Mỗi lần chỉnh sửa điều khoản sẽ được gửi thông báo email đến địa chỉ đăng ký của bạn với...
Hạn chế truy cập
Chúng tôi sử dụng công nghệ xác minh vị trí để chặn truy cập từ những khu vực bị hạn...
Xác minh tài khoản
Chúng tôi yêu cầu xác minh số điện thoại và email trước khi cho phép rút tiền để bảo vệ...
NHẤT QUÁN
So sánh với các trang chính sách khác
Chúng tôi áp dụng cùng một bộ nguyên tắc pháp lý trên toàn bộ nền tảng, từ chính sách bảo mật đến quy trình xử lý tranh chấp. Bảng bên dưới cho...
Xác minh tài khoản
Quy trình xác minh số điện thoại và email được mô tả đồng nhất trên trang điều khoản, trang bảo mật và trang hỗ trợ để bạn có thể tham chiếu chéo.
Bảo vệ dữ liệu
Chính sách bảo mật và trang này đều cam kết mã hóa dữ liệu cá nhân, lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn.
Giao dịch tài chính
Các quy tắc xử lý MoMo, ZaloPay và VNPay được công bố chi tiết trên trang thanh toán và trang điều khoản, bao gồm thời gian xử lý và phí dịch vụ nếu có.
Tranh chấp và khiếu nại
Quy trình ba bước giải quyết tranh chấp xuất hiện trên cả trang này và trang hỗ trợ, đảm bảo bạn luôn tìm thấy hướng dẫn nhất quán khi cần trợ giúp.
Thông báo thay đổi
Mọi chỉnh sửa điều khoản đều được thông báo qua email và đăng tải đồng thời trên trang chính sách, trang hỗ trợ và dashboard tài khoản của bạn.
Liên hệ pháp lý
Địa chỉ email chuyên trách xử lý câu hỏi pháp lý được liệt kê trên trang này, trang điều khoản và trang liên hệ để bạn dễ dàng tìm kiếm khi cần.
TRẢI NGHIỆM
Các yếu tố định hình giao diện chính sách
Ngoài văn bản điều khoản, chúng tôi chú trọng thiết kế trải nghiệm người dùng để bạn dễ dàng hiểu quyền và nghĩa vụ của mình. Từ cách...
Thông báo cập nhật
Mỗi lần chỉnh sửa điều khoản, bạn sẽ nhận email...
Tài liệu tải xuống
Bạn có thể tải về bản PDF của điều khoản...
Luồng xác minh
Quy trình xác minh số điện thoại và email được...
Nhật ký giao dịch
Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đều được ghi...
Kênh hỗ trợ
Chat trực tiếp và email chính sách được tích hợp...
Quyền tài khoản
Chúng tôi liệt kê rõ ràng các quyền của bạn...
Giải đáp về chính sách và quyền tài khoản
Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn với tóm tắt nội dung thay đổi và ngày có hiệu lực. Đồng thời, biểu ngữ cảnh báo sẽ xuất hiện trên dashboard trong bảy ngày để bạn có thời gian xem xét trước khi chính sách mới áp dụng.
Có, bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến địa chỉ chính sách. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng ba mươi ngày và gửi xác nhận khi hoàn tất. Lưu ý rằng sau khi xóa, bạn không thể khôi phục tài khoản.
Xác minh số điện thoại và email thường hoàn tất trong vài phút. Bạn sẽ nhận mã qua SMS và email, nhập vào màn hình xác minh và hệ thống tự động kích hoạt quyền rút tiền ngay sau đó. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ.
Bạn có bảy ngày kể từ giao dịch hoặc vòng chơi để mở yêu cầu xem xét. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký hệ thống, ID giao dịch và ảnh chụp màn hình nếu bạn cung cấp, sau đó phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc với kết luận và hướng giải quyết.
Dịch vụ chỉ khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở nước ngoài và thấy thông báo chặn, điều đó có nghĩa là chúng tôi không được phép cung cấp dịch vụ tại khu vực đó. Hãy liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.
Cuộn xuống cuối trang này và nhấp vào nút tải xuống PDF. Tài liệu bao gồm toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy trình tranh chấp với số phiên bản và ngày phát hành. Bạn có thể lưu trữ để tham chiếu sau này.
Chúng tôi cam kết trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc với nội dung chi tiết và tham chiếu điều khoản liên quan. Nếu câu hỏi cần điều tra sâu hơn, bạn sẽ nhận được thông báo trung gian trong vòng mười hai giờ và kết quả cuối cùng trong bảy ngày làm việc.